Políticas de envíos

Los envíos se harán de acuerdo al pedido hecho por el usuario. El usuario podrá elegir entre las siguientes opciones de envió. Si tu compra es mayor de $599, el envío no tendrá costo, pero si tu compra es menor a $599 entonces el costo dependerá del destino. 

Para la Zona Metropolitana de Monterrey:

  • Entrega en 24 hrs = $119
  • Entrega en 3-5 días hábiles = $100

Para el resto de la república mexicana:

  • 3-5 días hábiles = $119

La zona metropolitana que se considera para los envíos es la que está incluida en la siguiente lista:

  • Monterrey

  • Guadalupe

  • Santa Catarina

  • Escobedo

  • Apodáca

  • San Pedro Garza García

  • San Nicolás

Envíos gratuitos:

Los envíos gratuitos únicamente aplican para pedidos cuyos montos igualen o superen los $599 pesos mexicanos y la opción de envió para esta promoción únicamente aplicará de la siguiente forma de acuerdo a la zona de entrega:

  • Si es en la zona metropolitana de Monterrey, se utilizara entrega dentro de 3-5 días hábiles y de acuerdo a las políticas de dicho formato de entrega.

  • Si se trata de cualquier otra zona en la república mexicana, la entrega se hará entre 3 y 5 días hábiles.

Política para las devoluciones

Requisitos para devolución o cambio de mercancía:

  • Se podrá hacer una devolución de mercancía dentro de los primeros 30 días de la compra para recibir un cambio o reembolso del costo de la mercancía siempre y cuando el producto se encuentre en estado nuevo/sin uso/sin daños/vendible.
  • Productos vendidos como parte de un paquete deberán ser devueltos con todos sus componentes en un estado nuevo/sin uso/sin daños/ vendible.
  • Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto por favor contáctanos para que nosotros podamos solucionar tu problema.
  • Productos personalizados no podrán ser devueltos.
  • Productos de multimedia podrán ser reembolsados únicamente si no han sido abiertos y en caso de si haberse abierto el producto solo se podrá hacer un cambio en caso de tener algún defecto.
  • Cualquier petición de devolución podrá ser rechazada en caso de que no cumpla con los requerimientos anteriores o por razones propias de la empresa, en caso de no cumplir dichos requisitos, proceder a cambio o reembolso con una cuota sujeta a nuestro criterio (regularmente el 20% del precio o una cantidad mayor).
  • Ninguna mercancía devuelta se aceptará en bodega amenos que se tenga un acuerdo entre el cliente y la empresa para dicha devolución.